О КОМПАНИИ - ЛАТ
 |
Компания «ЛАТ» уже более 19 лет является надежным помощником для автомобилистов. Сегодня все автомобили компании, а их более 100, оснащены профессиональным оборудованием, современной радиосвязью. Современный контакт-центр «ЛАТ» оборудован системой спутниковой навигации. Доступ в контакт-центр может быть осуществлен как с номера 001, по Санкт-Петербургу и ЛО, так и по единому федеральному мобильному номеру 0944 из любого региона РФ.
В состав «Ассистанской компании «ЛАТ» входят значительное количество подразделений и самостоятельных фирм, специализирующихся в области информационного, технического и юридического ассистанса. Компания располагает развитой межрегиональной сетью и имеет своих представителей не только в городах Ленинградской области, но и на территории Северо-Западного федерального округа и в других крупных городах РФ. При этом ассистанская компания ЛАТ берет на себе полную ответственность за качество и скорость оказания необходимых услуг, не делегируя рисков партнерам и контрагентам.
Подробную информацию об услугах компании можно получить круглосуточно по телефонам 001 в Петербурге или 0944 по России со всех мобильных телефонов.
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Компания "ЛАТ" была образована в 1991 году для оказания услуг в сфере автомобильного бизнеса.
В 1995 году был реализован первый крупный проект компании - на базе специализированной автоколонны была создана служба эвакуации аварийных автомобилей.
В 1996 году в связи с быстрым увеличением спроса на услуги и объемом выполняемых работ была организована круглосуточная диспетчерская служба, оборудованная многоканальными телефонами быстрого доступа для организации оперативной связи с клиентами и партнерами.
В 1998 году развитие автомобильной инфраструктуры привело к появлению новой услуги для автомобилистов - ремонта автомобиля непосредственно в дорожных условиях.
В 1999 году в составе диспетчерского центра компании "ЛАТ" появилась новая бесплатная услуга - автомобильная информационно-справочная служба.
В 2000 году компания приступила к реализации комплексной программы "Помощь на дорогах", предназначенной для автолюбителей, попавших в нештатную ситуацию из-за аварии или поломки автомобиля.
В 2002 году для оперативного решения вопросов, связанных с урегулированием страховых событий и последствий дорожно-транспортных происшествий, в компании был создан департамент аварийных комиссаров и специализированное юридическое бюро.
В 2003 году компания "ЛАТ" стала инициатором создания автомобильного клуба, основной задачей которого являлась организация системы взаимодействия лучших сервисных компаний Северо-западного региона России для обеспечения автомобилистов комплексом качественных товаров и сервисных услуг.
В 2004 году был открыт филиал компании в Москве.
В 2006 году в рамках реализации комплексного подхода к обслуживанию клиентов был создан департамент экспертизы и оценки и станция технического обслуживания. Так же была изменена организационная структура компании и внедрен матричный принцип управления.
В 2007 году был создан департамент урегулирования убытков завершающий технологическую цепочку комплексного обслуживания клиентов, а также бюро страховой экспертизы.
ЧТО ТАКОЕ АССИСТАНС?
Assistance (англ. – помощь, содействие, поддержка) – общепринятый в международной практике термин, показывающий основную ориентацию деятельности компании на страховой рынок.
Различают медицинский ассистанс (медицинское обслуживание, организация госпитализации и лечения), технический ассистанс (техническая помощь на дорогах, организация доставки транспортных средств, аварийный комиссариат, предварительная оценка ущерба при ДТП), юридический ассистанс (юридическая помощь и обеспечение правовой поддержки), информационный ассистанс, туристский ассистанс (поиск и бронирование гостиниц, визовая поддержка, аренда автомобилей) и так далее.
Ассистанские компании традиционно обладают развитой инфраструктурой для предоставления клиенту максимально быстрого и легкого доступа ко всему комплексу услуг организационного и информационного характера, например, центрами обслуживания, телефонными справочными службами. Крупнейшие ассистанские компании оказывают помощь в любой точке земного шара.
ТЕРРИТОРИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ:
